Barrierefreiheitserklärung

Unser Ziel

Wir streben WCAG 2.2 Stufe AA auf der gesamten Website an. Auf den meisten Seiten sind wir nah dran, und wir testen mit Tastatur, mit VoiceOver unter macOS und iOS sowie mit NVDA unter Windows.

Was bereits vorhanden ist

• Durchgängige Tastaturbedienung. Jedes interaktive Element ist per Tastatur erreichbar und bedienbar, einschließlich der Mega-Menüs, des Lieferkalenders, des Filterbereichs sowie aller Schubladen und Dialoge.
• Sichtbarer Fokus. Ein deutlicher Fokusrahmen wird nie entfernt und hat auf jedem verwendeten Hintergrund ausreichenden Kontrast.
• Fokus-Falle und -Rückgabe. Das Öffnen einer Schublade oder eines Dialogs verschiebt den Fokus hinein, hält ihn dort, solange geöffnet ist, und gibt ihn beim Schließen an das auslösende Element zurück. Escape schließt alles.
• Sprungmarke. Der erste Tab-Stopp auf jeder Seite springt über die Navigation direkt zum Hauptinhalt.
• Semantische Struktur. Ein h1 pro Seite, korrekt verschachtelte Überschriften, echte Landmarken und als Listen ausgezeichnete Listen.
• Beschreibende Alternativtexte. Produktbilder beschreiben das Arrangement, statt nur den Produktnamen zu wiederholen. Dekorative Bilder sind für assistive Technologien ausgeblendet.
• Formularlabels und Fehlermeldungen. Jedes Eingabefeld hat ein sichtbares, zugeordnetes Label. Fehler werden angesagt, in Worten statt nur durch Farbe beschrieben, und der Fokus springt zum ersten Problem.
• Farbkontrast. Fließtext erreicht durchgehend 4,5:1, großer Text 3:1 gegenüber dem Hintergrund.
• Reduzierte Bewegung. Fordert Ihr System reduzierte Bewegung an, werden alle Animationen, Parallax-Effekte und Scroll-Einblendungen deaktiviert — Inhalte erscheinen sofort statt einzublenden.
• Zoom und Reflow. Die Website ist bei 400 % Zoom und bei 320px Breite ohne horizontales Scrollen nutzbar.
• Touch-Ziele. Interaktive Bedienelemente sind auf Touch-Geräten mindestens 44 × 44px groß.

Bekannte Probleme, an denen wir noch arbeiten

• Der Lieferkalender unterstützt die Navigation zwischen Terminen mit den Pfeiltasten, meldet Screenreadern aber noch nicht „3 Termine verfügbar“, wenn ein Datum fokussiert wird. Korrektur für Q4 2026 geplant.
• Die Produktbild-Ansicht unterstützt beim Öffnen aus der Miniaturbildleiste unter iOS Safari noch kein Zoomen mit zwei Fingern.
• Einige ältere Journal-Artikel aus der Zeit vor 2024 enthalten Bilder mit generischem Alternativtext. Wir überarbeiten diese schrittweise.
• Das Zahlungs-iFrame wird von unserem Zahlungsdienstleister bereitgestellt und liegt außerhalb unserer direkten Kontrolle. Wir haben zwei Kontrastprobleme gemeldet und verfolgen deren Behebung.

Wenn etwas für Sie nicht funktioniert

Sagen Sie uns Bescheid, wir beheben es — in der Zwischenzeit nehmen wir Ihre Bestellung ohne Zeitdruck und ohne Zeitlimit telefonisch entgegen. Das ist kein Workaround, auf den wir stolz sind, aber es sollte nie vorkommen, dass Sie bei uns keine Blumen kaufen können.

[email protected] · +90 212 555 01 48

Wir antworten in der Regel innerhalb von zwei Werktagen, entweder mit einer Korrektur oder mit einem realistischen Termin dafür.

Wie wir testen

Bei jedem Deployment laufen automatisierte Prüfungen. Darüber hinaus führen wir vor jedem größeren Release einen manuellen Test nur mit Tastatur sowie einen Screenreader-Test auf den sechs wichtigsten Seiten durch — Startseite, Shop, Produkt, Warenkorb, Kasse und Sendungsverfolgung. Ein externes Audit wird jährlich beauftragt; das letzte fand im März 2026 statt.