Politique de confidentialité
Dernière mise à jour le 1er juillet 2026. Court, précis, et sans le paragraphe qui dit que nous pourrions partager vos données avec des « partenaires de confiance ».
Ceci est un modèle Contenu provisoire réaliste pour la maquette. Faites-le vérifier au regard du droit applicable à votre situation avant le lancement.
Ce que nous collectons et pourquoi
| Donnée | Pourquoi | Conservée |
|---|---|---|
| Nom, e-mail, téléphone | Pour confirmer la commande et vous contacter en cas de problème de livraison | 7 ans (fiscal) |
| Nom, adresse, téléphone du destinataire | Pour livrer physiquement les fleurs | 24 mois |
| Texte du message de la carte | Pour rédiger la carte | 90 jours, puis supprimé |
| Coordonnées de paiement | Entièrement gérées par notre prestataire de paiement — nous ne les voyons ni ne les stockons jamais | Non stockées par nous |
| Photo de livraison | Preuve de livraison, qui vous est envoyée | 90 jours |
| Analyse du site | Pour voir quelles pages aident réellement à commander — uniquement si vous acceptez les cookies optionnels | 14 mois |
Ce que nous ne faisons pas
- Nous ne vendons pas vos données. À personne, à aucun prix.
- Nous ne les partageons pas avec des « partenaires marketing ». Il n'y a pas de partenaires marketing.
- Nous n'envoyons pas d'e-mails aux destinataires. Ils reçoivent des fleurs, pas un abonnement à une liste de diffusion.
- Nous ne vous suivons pas sur d'autres sites à des fins publicitaires.
Avec qui nous les partageons
Uniquement les entreprises nécessaires au fonctionnement de la boutique, qui traitent les données sur nos instructions et ne peuvent les utiliser à leurs propres fins :
- Prestataire de paiement — pour encaisser le paiement. Il voit la carte ; nous non.
- Fournisseur d'e-mail — pour envoyer les confirmations de commande et, si vous l'avez demandé, la note hebdomadaire.
- Fournisseur SMS — pour envoyer les SMS d'expédition et de livraison.
- Hébergeur — les serveurs sur lesquels ce site fonctionne.
- Comptable — les registres de commande à des fins fiscales.
Lorsqu'une commande sort de nos propres zones de livraison, nous transmettons l'adresse du destinataire à un transporteur. C'est inévitable — quelqu'un doit porter le colis.
Les messages de carte méritent une mention spécifique
Les messages de carte sont souvent la chose la plus personnelle de ce site. Les nôtres ne sont visibles que du fleuriste qui rédige la carte, et de la personne qui traite votre commande si vous nous contactez. Ils sont supprimés 90 jours après la livraison, ne sont jamais utilisés à des fins d'analyse, et ne servent jamais à entraîner quoi que ce soit.
Vos droits
Vous pouvez nous demander de vous montrer ce que nous détenons, de le corriger, de le supprimer ou d'en cesser le traitement. Écrivez à [email protected] et nous répondrons sous 30 jours, généralement bien plus vite. C'est gratuit et sans formulaire.
La suppression connaît une seule limite : nous devons conserver les registres de commande et de paiement pendant sept ans à des fins fiscales. Tout le reste disparaît.
Cookies
Les cookies essentiels font fonctionner votre panier et votre zone de livraison ; ils ne peuvent pas être désactivés sans casser le site. Les cookies de mesure d'audience sont optionnels et désactivés tant que vous ne les acceptez pas. Détails complets sur la page cookies.
Sécurité
Le site fonctionne en HTTPS. Les mots de passe sont hachés. L'accès aux données clients est limité au personnel qui en a besoin et fait l'objet d'un journal. En cas de violation de données vous concernant, nous vous préviendrons directement et rapidement, plutôt que de publier un communiqué de presse en espérant que ça passe.
Contact
[email protected] · Flora Bridge Çiçekçilik Ltd. Şti., Rumeli Caddesi No:12, Şişli, Istanbul 34381.