Où sont mes fleurs ?
Saisissez le numéro de commande indiqué dans votre e-mail de confirmation. Si vous êtes le destinataire et n'en avez pas, appelez-nous — nous pouvons le retrouver à partir de l'adresse.
Paiement autorisé et créneau 13h00–17h00 confirmé. Confirmation envoyée à [email protected].
Les pivoines étaient belles ce matin — aucune substitution nécessaire sur votre commande.
Réalisé par Nadia. Votre message a été écrit à la main sur une carte et joint au bouquet.
Arrivée estimée entre 14h10 et 14h40. Si personne ne répond, nous vous appellerons avant de déposer le bouquet où que ce soit.
Vous recevrez un SMS et une photo montrant précisément où le bouquet a été déposé.
Livraison à
Elena MarshBarbaros Bulvarı No:78, Daire 4
Beşiktaş, Istanbul 34353
Instruction : laisser chez le gardien en l'absence de réponse
Un problème ?
Si l'adresse est incorrecte ou que personne ne sera présent, prévenez-nous maintenant — le chauffeur peut être redirigé tant qu'il est encore en route.
Cherchez « Flora Bridge » dans votre boîte mail — le numéro figure dans l'objet. Si vous avez commandé sans compte et ne le trouvez pas, appelez la boutique avec l'adresse de livraison et la date approximative, et nous le retrouverons en moins d'une minute.
Le chauffeur appelle d'abord le destinataire. Sans réponse, il essaie un voisin ou le gardien de l'immeuble, et photographie où les fleurs ont été laissées. Si aucune de ces solutions n'est possible, les fleurs reviennent en boutique, nous vous appelons, et nous relivrons le lendemain sans frais — la composition passe la nuit en chambre froide et ne perd rien.
Vérifiez d'abord la photo de livraison dans votre SMS — elle montre en général les fleurs chez un voisin ou dans un hall. Si la photo ne correspond pas à l'adresse, appelez-nous immédiatement. Nous conservons les données GPS de chaque dépôt et résoudrons cela le jour même.
Envoyez une photo à [email protected] dans les 48 heures. Nous refaisons et relivrons, ou remboursons — à votre choix, sans vous demander de renvoyer quoi que ce soit. Cela relève de la garantie de fraîcheur.